جهت خرید و دانلود کتاب های مرتبط با مدارک ITIL 4 می توانید از منوی محصولات سایت به بخش کتاب با زبان انگلیسی مراجعه بفرمایید.
تشریح کتاب ITIL 4 - Drive Stakeholder Value
همانطور که در تصویر زیر مشخص است این کتاب به جای تمرکز بر روی هسته اصلی ITIL، تمرکز خود را بر روی تمامی فعالیت های مرتبط با تجربه یا سفر مشتری قرارداده است به عنوان مثال مشتریان ما چه تجربه ایی از خدمات ما داشته اند. این کتاب تمرکز خود را بر دو موضوع معطوف نموده است، بهبود ارتباط سرویس دهنده و سرویس گیرنده و تمرکز بر خلق مشترک ارزش با تغییر مدل ارتباطی سرویس دهنده و سرویس گیرنده.
- تحول در تجارت شما
- این کتاب به شما کمک خواهد نمود تا با موفقیت در دنیای دیجیتال جدید فعالیت نمایید
- بازتاب و یکپارچه سازی سایر روش های کاری
- شامل بهترین موارد ITIL
جهت دریافت اطلاعات بیشتر مرتبط با این ماژول به بخش آموزش ITIL v4 Drive Stakeholder Value مراجعه بفرمایید.