جهت خرید و دانلود کتاب های مرتبط با مدارک ITIL 4 می توانید از منوی محصولات سایت به بخش کتاب با زبان انگلیسی مراجعه بفرمایید.
تشریح کتاب itil v4 - Foundation
این کتاب به تشریح ساختار کلی طراحی شده در ITIL 4 پرداخته و همچنین نقطه ورود به نسخه ۴ می باشد و با توجه به تغییرات اعمال شده در نسخه ۴ به نسبت نسخه ۳ قبولی در آزمون دوره Foundation حتی برای دارندگان مدارک قبلی اجباری می باشد.
این کتاب اولین قدم در کسب مهارت در زمینه ITIL می باشد. مخاطبین ITIL بازه زیادی از متخصصان را در بر می گیرد، از دانشجویان IT که اولین قدم ها را در مدیریت سرویسها بر می دارند تا متخصصان با تجربه ایی که با راهکارهای نسخه قبلی ITIL و سایر Best Practiceها آشنا هستند.
راهنمایی های موجود در این کتاب می تواند توسط هر نوع از سازمان و سرویسی مورد استفاده قرار گیرد. همچنین جهت نمایش نحوه اعمال روش های مد نظر ITIL 4، کتاب به شکل داستان گونه به تلاش یک شرکت خیالی در پیاده سازی ITIL 4 می پردازد.
همچنین این کتاب به معرفی و ارائه توضیحات در رابطه با موارد زیر خواهد پرداخت.
- key concepts of service management
- the four dimensions of service management
- the ITIL service value system
- ITIL management practices
جهت مشاهده و خرید سایر کتاب های ITIL 4 به بخش خرید کتاب ITIL 4 مراجعه بفرمایید.