جهت خرید و دانلود کتاب های مرتبط با مدارک ITIL 4 می توانید از منوی محصولات سایت به بخش کتاب با زبان انگلیسی مراجعه بفرمایید.
تشریح کتاب itil v4 - Create Deliver and support
همانطور که در تصویر زیر مشخص است این ماژول و کتاب آن به بررسی هسته یا موتورخانه ITIL می پردازد، چگونه کارها را به انجام برسانیم یا چگونه جریان خلق ارزش را برنامه ریزی کرده و بسازیم، همچنین نحوه اعمال ۳۴ به روش یا Practice مدیریت تشریح خواهد شد.
این کتاب به تشریح هسته فعالیت های مدیریت سرویس پرداخته و همچنین تمرکز خود را بر چگونگی یکپارچه سازی فعالیت ها و value stream های مختلف با بخش Create و deliver و support قرارداده است. همچنین این Guide به بررسی practice های پشتیبانی و متدها و ابزارها خواهد پرداخت.
- enable IT practitioners to continue to deliver innovative yet reliable tech-enabled services to their customers in an increasingly competitive market
- cover service performance and will give practitioners an understanding of service quality and improvement methods
- act as a reference guide that practitioners can use in their work, further studies and professional development.
جهت دریافت اطلاعات بیشتر مرتبط با این ماژول به بخش آموزش itil 4 Create Deliver and support مراجعه بفرمایید.